社工抗疫在行动,解决长者亮码难
“这个是社工站给我做的核酸卡,扫一扫就能做核酸,为我们老人家量身定做,太方便啦”。长者陈姨说她现在每天包里都带着社工站给她制作的核酸卡,卡套另一面还可以放上老人证,非常方便。
新冠疫情反复,广州市金花街社工服务站全力支援抗疫服务,除了日常的疫苗接种宣传支持工作、为居民解答防疫疑问、协助长者解决疫情期间就医难等各项服务外,社工大力配合落实核酸检测工作,在服务过程中,社工发现部分长者面临“亮码难”的问题。生成核酸检测采样码对于年轻人来说,就是在手机上点两下,分分钟就能“搞掂”的事情,但很多长者由于没有智能手机、或即使有智能手机但不会操作、不识字、视力差、没网络等各种原因,无法自行生成出示核酸码。哪怕现场有工作人员协助,但大规模采样参与人数众多,时间紧任务重,现场协助操作会降低核酸检测效率,排队时间长又不利于居民身心,还容易发生冲突与摩擦,这为居民和工作人员都带来了困扰。
本着“不漏一人、一人一码”的疫情防控工作要求,社工想方设法优化服务方式,采取了“便携核酸卡”这一有效武器。金花街社工站于四月疫情期间启动“齐心抗疫长者便民服务”,为长者提供免费生成、打印粤核酸码的贴心服务,长者可以提前准备好二维码发给社工打印,也可以提供身份证号、手机号给社工生成并打印粤核酸码。考虑到纸张不便保存,容易破损,社工为核酸卡配备了卡套和挂绳,不但便携,还防水,可重复使用,打通了长者参与核酸检测的“最后一米”。
目前,社工站已为51位长者制作了便携核酸卡,有效提高长者完成核酸检测的效率,减缓长者面对核酸检测难的焦虑情绪。长者及家属纷纷表示便携核酸卡很实用,一张小小的卡片,真的为他们提供了很大的便利。
接下来,金花街社工站将持续提供此项服务,并继续探索完善便民利民的服务,齐心抗疫一定行!
供稿项目:广州市金花街社工服务站
撰稿:刘小萍
审稿:欧雪雁
编辑:林丽丽
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