6月1日，为加强与患者家属的沟通，及时了解患者的需求，珠海市中西医结合医院针灸科联合医务社工在针灸科示教室组织开展了一场医患病友座谈交流会，住院患者和家属20余人参加。

首先，张凡护士长对大家的到场表示了欢迎，感谢大家一直以来对医院及医护人员的信任和支持，同时也向病友及其家属们献上了端午节祝福。然后介绍此次座谈的目的和内容，希望通过座谈会，听取患者及家属的意见和建议，及时解决在治疗与后勤服务上的问题，加深彼此之间的理解与信任。

张护长致辞

在张护长致辞后，时医生给大家科普了肌张力的相关知识，讲解和演示了平常可以做的康复动作，大家纷纷举起了双手跟着医生做动作，认真地学习了起来。

大家纷纷学习康复技法

为了营造一个欢快轻松的气氛，由医务社工带领大家一起进行击鼓传玩偶的游戏，在美妙的音乐旋律中，大家逐渐热络起来。随着音乐戛然而止，拿到玩偶的那个人开始了简短的自我介绍。“我叫xxx，我老家在xxx”。其中一位患者还用粤语祝大家端午节安康，让大家领略了粤语的特殊韵味。

“祝大家端午节安康！”

在一阵儿热闹的游戏环节后，医护人员和患者、家属们一起座谈交流，患者及家属叙说自己的住院时、治疗中的疑惑与感触和对科室的意见及建议：“厕所的消毒次数能否增加？不然病人倒尿袋味道有点大”、“咱们科室有些小蟑螂，希望能消杀一下。”、“饭堂送餐送到17楼就有些晚了，只剩下早餐，能不能调整一下”。

除了一些建议，病友及其家属也对科室的工作表示了极大的认可：

“我觉得咱们医院是真的好，从医生、护士到清洁人员都很细心，很温暖，我真的很喜欢在这里。”、“这里的护士很有耐心，我经常会忘记事情，很多问题会问很多遍，她们也会不厌其烦解释很多次，很耐心。”、“挑你们毛病很难，你们工作做得确实很不错。”。

护长细心记下了患者们提的建议，表示会马上联系相关人员，改善这些问题，同时也提醒了大家在病房里尽量不要让食物过夜。大家对医护人员工作的认可，护长也表示了深深的感谢。

本次座谈会大家畅所欲言，积极参与，把自己的想法和希望告诉医护人员。通过这种医患沟通的形式，积极听取来自患者及家属的意见和建议，增进医患感情，拉近医患距离，更好改进以后的工作。

大家为科室提供可改进的建议

最后，为了排解患者长期住院的消极情绪，丰富病友的住院生活。针灸科为大家准备了零食和粽子，开始了我们的电影环节。

“ 哇，有粽子好开心。”

护长组织看电影

活动后，对于病情较重不能到现场参加座谈会的患者及其家属，科室的医护人员也为他们精心准备了各种口味的粽子，并带着深切的节日慰问一起下送到他们床旁，让未能到场的病友家属们也能同样感受到端午节即将到来的气息，以及中国传统节日带给他们的喜悦。

供稿项目：珠海市中西医结合医院医务社工服务项目组

审稿：温冬宝、彭冬梅、张凡

编辑：林丽丽