叮铃铃铃铃.....叮铃铃铃铃......”一连串急促的电话铃声划破了医务社工办公室的宁静，这突如其来的响声，带着一种迫切的节奏，让空气中弥漫着一种期待与不安。

“喂，你好，我是云南民政所的社工....”

7月2日的清晨，阳光透过暨南大学附属顺德医院（以下简称“我院”）医务社工办公室的窗户，洒在了忙碌的办公室内。然而，一份特别的转介打破了这份宁静——北达博雅医务社工接到了一例牵动人心的案例。唐大哥，52岁，云南盐津人，是一位长期住在容桂桥底、无家可归的流浪者，在一个多月前，因骑自行车不慎摔倒，导致大腿严重骨折。幸运的是，一位热心的市民发现他的困境后，拨打了110报警电话，他因此被紧急转入我院骨二科接受治疗。在医院医护人员的悉心照料和温暖关怀下，唐大哥的伤势得到了显著好转，达到了出院的标准。然而，康复之路并非就此平坦。由于他的大腿骨折手术后仍需长时间的静养和休息，再回到那座桥底下居住并靠着继续捡垃圾为生已不再适宜，对于他目前的身体状态来说，同样充满了风险，容易因缺乏照料而落下残疾，最终遗憾终生。

“唐大哥，你好啊，我是医院的医务社工，您的腿康复得怎么样了？”在与主治医生深入交流后，医务社工带着关切的心情，第一时间前往病房探望唐大哥。在病房中社工得知唐大哥出院后的计划——返回桥底的临时居所，并希望通过继续捡垃圾将欠医院的医药费尽快还上。社工肯定唐大哥是一个有担当，懂知恩图报的豁达人，同时在心中涌起一丝忧虑：一方面，顺德地区近期正值雨季，连绵的雨水可能随时将他的床单被褥浸湿；另一方面，唐大哥目前的身体康复，迫切需要一个稳定的环境和亲人的悉心照料，而卧床休息更是康复过程中不可或缺的一环。医务社工以一种温暖关怀的服务态度，与唐大哥进行深入交谈，试图揭开他漂泊生涯背后的深层原因。唐大哥初时显得有些犹豫和不安，言语中带着支支吾吾，但在社工的耐心倾听、尊重和同理心的感召下，他渐渐敞开了心扉。

在这次充满温情与理解的对话中，医务社工轻声向唐大哥提出了一个触动心灵的话题：“是否希望重新找回您的父母，向他们报个平安？”起初，唐大哥的反应是回避和拒绝。他的眼中闪过一丝自责和羞愧，似乎认为自己的境遇会给家人带来耻辱，他的声音中透露出自我感觉丢脸的沉重。

然而，随着时间的流逝，唐大哥的心中涌动着一股难以抑制的情感。那是对亲人深藏已久的思念，是对家庭温暖的渴望，是一种血缘之间不可割裂的纽带。这种思念悄然生长，最终超越了他对自我价值的怀疑和对他人看法的担忧。

医务社工看到了唐大哥内心的挣扎与变化，没有急于求成，而是给予了他足够的时间和空间，让他自己去感受、去思考。在这个过程中，社工们用温暖的话语和鼓励的眼神，支持着唐大哥，让他明白，无论生活如何变迁，家人的爱和接纳是无条件的，是值得他去追寻和珍惜的，最终唐大哥愿意提供自己的户籍地址、身份证号码和弟弟的姓名。

谈话结束后，医务社工没有丝毫耽搁，立刻着手联系云南省盐津县兴隆村的民政所，希望能够为唐大哥找到失散多年的家人。然而，寻亲之路并非如预期般顺畅，社工在与民政所沟通后遭遇了难题：当地系统中并没有记录与唐大哥提供的名字相符的人员，而且他所提供的身份证号码也存在错误。

正当社工一筹莫展之际，来自云南的回拨电话带来了希望，云南民政所社工激动告诉我们，他现在正在一位村民家中，该村民20年前与儿子失去了联系，与我们所说的唐大哥情况极为相似，希望可以通过视频确认一下。我们迫不及待的将消息告诉唐大哥，在得到唐大哥的允许后，社工们迅速安排了一场视频通话，希望能够确认身份。

视频接通的那一刻，时间仿佛凝固，唐大哥的眼中闪烁着期待与紧张。屏幕这头，是唐大哥颤抖的双手和急切的眼神；屏幕那头，是失散多年的家人，同样充满了激动与不确定。这场视频通话，不仅是一次身份的确认，更是一次心灵的重逢，它承载着双方20年来的思念与期盼。

当唐大哥在视频通话中哽咽着说出那句简单却沉重的“妈，对不起”，整个房间的空气仿佛凝固了。这四个字，承载着20年的愧疚、思念和无法言说的情感，如同一股暖流，触动了在场每一个人的心弦。社工们看着这一幕，眼眶不禁红润，既有为唐大哥感到的欣慰，也有对这20年漂泊生活终于可以画上一个句号表示感慨。

7月3号的下午，亲人的到来使病房充斥着重逢的喜悦，这一份喜悦感染了在场的每一个人。拥抱、泪水、笑声交织在一起，构成了这感人至深的场景。医务社工和医护人员站在一旁，静静地见证这一刻，大家的眼中闪烁着感动的泪光，心中充满了成就感和温暖。在那个温情融融的时刻，唐大哥的亲人们无法抑制内心的感激之情。他们向在场的每一位医护人员、社工表达了深深的谢意。感激医院在面对流浪人群可能带来的治疗费用疑虑时，仍旧不遗余力地为唐大哥提供了必要的治疗和支持。感激护工们对唐大哥无微不至的关怀和照料，感激社工们不辞辛劳、为唐大哥跨越千里寻亲所付出的努力。

作为一名医务社工，在本案例中，我们的工作虽然不是治疗疾病，却是连接心灵的桥梁，是点亮希望的灯塔。祝福唐大哥未来的生活一路繁花，与家人幸福美满地生活在一起。

供稿：暨南大学附属顺德医院众创项目

撰稿：刘雪婷

审稿：刘小妃

编辑：刘颖慧